家価値60年サポート


あなたの大切なおうちを、

ずっと快適に、ずっと安心に。


あなたのくらしを末永く守る、充実のアフターサポート!

新しいおうちに住んだ時のワクワク感、便利で快適な生活ができる安心感が

いつもでも続くように、おうちの管理をサポートします。

大切なおうちを守るために。


長期修繕(メンテナンス)計画作成

 

永く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。お引渡しする住宅に合わせた60年間の長期修繕計画を作成し、実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。


住宅履歴の管理・更新

 

住宅履歴や長期修繕(メンテナンス)計画も、定期点検報告書も、全ての情報を専用システムで一元管理を行います。


第三者機関による定期点検・アフターメンテナンス

 

住宅の状況を確認するために、定期的に点検にお伺いします。安心の第三者機関による点検です。点検結果は点検報告書で詳細をご確認いただけます。


新築時の防蟻工事・保証付き!

 

住まいの大敵であるシロアリからお住まいを守るために行う工事と保証サービスです。日本長期住宅メンテナンス組合員(防蟻工事会社)が工事を行います。


万が一のときのセーフティネット

住宅会社倒産時のサポート継続サービス

 

万が一、新築住宅を施工した住宅会社が倒産した場合でも、継続して第三者機関が定期点検とお住まいのサポートを実施します。


もしものことがあっても安心!

24時間365日サポートデスク

 

おうちに関するお困りごとがあればいつでもご連絡していただける窓口です。お気軽にご連絡ください。


緊急対応サービス

 

水漏れや鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。30分以内の一次対応(応急処置)を行います。お引渡しから10年間は年2回まで無料。11年目以降は実費をいただきます。

*1年間で3回目以降の一次対応は有料となります。*1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。*二次対応、部品交換等が有料になる場合もあります。*ご連絡をいただいてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合があります。*高級措置の範囲では復旧が困難なトラブル(特殊な工具・作業が必要な場合等)やお客様が応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有償での対応となります。*緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみの対応となり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応となる場合がございます。*11年目以降は実費を頂戴します。


設備フリーメンテナンス

 

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が生じた場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で何度でも行います。


特典満載!お得なサービス

福利厚生サービス

 

メンバー限定の会員優待サービスです。お食事やアミューズメントパークなど、提携施設を特別優待価格でご利用いただけます。


おうちポイント

 

おうちのお手入れをお気軽にしていただけるよう、お客様に1万円分のおうちポイントを贈呈いたします。お客様ご自身で追加の積み立ても可能です。以下のサービスなどにご利用いただけます。

点検・補修・リペア 壁や床のキズ補修、ドアの建具調整など
リフォーム・設備交換 クロスの張替え・バリアフリー化・水回りリフォームなど
おうちコンディショニング 90分で気になる部分をまとめて点検・補修・リペア
ハウスクリーニング お風呂・レンジフード・エアコンのお掃除、家事代行も
消耗品交換  浄水器カートリッジ・換気扇フィルターなど

永く住み続けたい「おうち」だから気になる

あんなこと、こんなこと

保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか?

 

専用の住宅履歴システムで保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書はスマートフォンで撮影し、写真データとして保存していただくと便利です。


定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか?

 

対応できる補修の場合は、その場で補修対応をします。その場での対応が困難な場合、改めて訪問をして対応させていただきます。


いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか?

 

引渡日の属する月の翌月1日から開始となります。

*「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。


故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか?

夜中の緊急の故障などには対応できるのですか?

 

家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、住宅会社から折り返しの連絡をさせていただく場合がございます)


「水が止まらない」などの緊急対応は有償ですか?

 

引渡日の翌月から10年間は30分以内の一次対応(応急措置)を無料で行います。

*ただし、年2回までのご利用となります。11年目以降は実費(作業費や交通費等)でのご負担です。

【一時対応】

パッキン交換、ラバーキャップのつまりの除去などこちらの範囲を超えた対応は有償となりますが、おうちポイントによる精算も可能です。


設備保証の対象外商品として海外製品とありますが、海外製品すべて対象外ですか?

 

国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。


サービスやポイントの安全性や信頼性は大丈夫ですか?

 

おうちポイントは資金決済に関する法律にしたがい、保全措置が講じられております。なお、設備フリーメンテナンスは、大手損保保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。また、定期点検は専門の資格を有した第三者機関の検査員が参ります。


もしも工務店が倒産してしまった場合、サービスは続くのでしょうか?

 

家価値60年サポートのサービス範囲内で、点検および補修、リフォーム等を実施致します。